Vi har arbetat med koncept och paketering av tjänsten för flera olika målgrupper med olika roller och behov i ett certifikats livscykel. Vi har skapat prototyper och användningstestat tjänsten med potentiella användare för att få förståelse för både behov och användbarhet. Den första MVPn har gått ut till betatestare under ett par månader innan den lanserades skarpt till den första användargruppen, utbildningsföretagen.