utmaning
Affärsbenets balansgång
Biotests skalbarhet var knuten till få nyckelpersoner, vilket skapade både möjligheter och risker. Även om Biotest gynnas av att vara en del av det mer namnkunniga Ljung & Sjöberg, var det viktigt att tydligt separera de två verksamheterna med två helt olika målgrupper. Samtidigt hade Biotest potential att växa till en ledande affärsgren.
Öka försäljning utan att öka personal
- Öka försäljningen av drogtester genom ett enkelt och effektivt köpflöde.
- Driva mer trafik till webbplatsen genom förbättrad sökbarhet och relevant innehåll.
- Minska administrativ börda med automatiserade arbetsflöden för att få mer tid för kundrelationer.
Kundens pain points
- Avsaknad av en (egen) professionell och informativ hemsida.
- Alla beställningar gjordes via telefon- eller mejlkontakt.
- Risk för uteblivna beställningar när lagret tog slut.
- Ny personal hos kund krävde personlig utbildning i produkterna.
- Omfattande arbete att besvara frågor från kund, likt korsreaktioner eller användarinstruktioner.
lösning
En digital platform som stärker Biotest som varumärke
För att stärka Biotest som ett eget varumärke och ge det en tydligare identitet, skapade vi en separat webbshop som riktar sig direkt till Biotests kundsegment. Här är de viktigaste inslagen i lösningen:
- Webbshop med enkel och säker inloggning: Kunden kan logga in via BankID eller e-post för att smidigt och tryggt beställa produkter.
- API-integration med Visma: Synkronisering av prislistor, lagerstatus, produktinformation samt kund- och beställningsinformation.
- Design för trovärdighet och professionalitet: Webbshopens design är klinisk och trygg, samtidigt som den tydligt kopplas till Ljung & Sjöberg.
- Stödmaterial: Vi tog fram utbildningsmaterial, bruksanvisningar, produktblad och beställningssedlar. Alla produkter fotograferades professionellt för att förbättra produktpresentationen.
Ökad
Försäljning och merförsäljning via webshopen
Effektivare
arbetssätt och minskad arbetsbörda
100%
Genomtänkt användarupplevelse
resultat
Från vision till verklighet på 3 månader
Projektet levererades på tre månader, och samarbetet med Ljung & Sjöberg fungerade mycket smidigt. Några av de viktigaste resultaten:
- Minskad arbetsbelastning för nyckelpersonerna, som nu kan fokusera mer på kundrelationer.
- Ökad digital närvaro och försäljning.
- Förbättrad sökbarhet och SEO.
- Automatiserade arbetsflöden, vilket minskar manuellt arbete.
- Möjlighet för kunder att enkelt se och söka information om korsreaktioner och andra viktiga detaljer.
Den nya lösningen har gjort vårt arbete betydligt enklare och frigjort tid för att utveckla våra kundrelationer. Det har varit en riktig game changer, jag är så grymt nöjd!
Pia Rexmar
Ljung & Sjöberg
