Användarstudier

Verklig påverkan börjar med att verkligen förstå

Är du redo att utveckla ditt företag?

Let’s talk

Det här kan du förvänta dig

Verktyg för att få ett utifrånperspektiv på upplevelsen i dina digitala lösningar, direkt från dina användare.

Intervjuer

Användningstester

Dataanalys

våga fråga

Fördjupad förståelse

Genom att observera era användares interaktioner med det ni redan har eller det ni tänkt utveckla kommer ni att kunna besvara många av de frågetecken ni har kring användarvänlighet, värde och nytta av er tjänst. Ni kommer också att få en massa insikter om saker ni inte tänkte var viktiga. Både sånt som skapar oväntade problem och sånt era användare uppskattar som ni inte hade en tanke på gav mervärde.

kvalitativ

Olika typer av användarstudier

Användarstudier kommer i många olika former. Om ni ännu inte har något för användaren att greppa tag i utan vill utforska värden i ett konceptstadie kan vi antingen intervjua eller ställa ut enkäter som undersöker behov och bemötande för en viss idé.

Finns det däremot något att ta på. En skiss, en prototyp eller en färdig lösning kan vi testa den, antingen med användaren på plats eller på distans och få svar på hur olika användare tar emot och använder er lösning.

Det finns även en mängd olika varianter av omodererade tester som kan användas för att samla in svar på frågor som ”vilken variant är bäst?”, ”Klarar man av att genomföra köpet”, ”Hur bra eller dålig är användarupplevelsen i den här lösningen?”. A/B-tester, enkäter, och omodererade tester är alla bra varianter när du inte kan, eller behöver, ställa följdfrågor för att förklara frustration eller glädjetjut.

kvantitativ

Svaren i användardatan

Många företag samlar redan in kund- och användardata via sina digitala kanaler men få använder den strategiskt. I den data som samlas in finns ofta en stark grund för att lära känna användarnas behov, beteenden och köpmönster. Genom att arbeta mer målinriktat med datainsamlingen kan ni omvandla siffror till insikter som driver bättre beslut inom sälj, marknadsföring och produktutveckling.